Как разобраться с Сбербанком?

Question

Перевыпускалась зарплатная карта и к ней выдали кредитную карту. Сказали, что это ни к чему не обязывает если карту не активировать, то никаких операций по ней проводиться не будет. Как вдруг с этой кредитной карты была проведена оплата мобильного 2 раза по 200 руб (в один день!) . На зарплатной деньги всегда есть в достаточном количестве. Теперь требуют погасить задолженность. 200+200 за телефон + 750 руб обслуживание карты. Имел право банк производить платеж с кредитной карты, если на зарплатной есть деньги? Это настоящее мошенничество. Написать в прокуратуру?

Александра Волчкова · Accepted Answer

Екатерина, с банками всегда сначала пишем письменное заявление в сам банк. Ждем письменного ответа. Если его нет, или он неудовлетворительный, отсылаем копии в Центробанк. Как правильно написал Антон - требуйте основания для перевода платежа именно с этого счета.

Полина Олина · Answer

1 позвоните в Банк по телефону горячей линии узнайте когда была проведена операция, и на основании чего.
2 Потребуйте у оператора заблокировать карту (ни чего не объясняйте) это Ваше право блокировать и разблокировать карты когда Вам это хочется.

3 возможно, что карточный счет и кредитный счет, это один и тот же счет, тоесть кредитка привязана к основному счету, или стоит по умолчанию, в таком случает стоить настаивать на присвоении отдельного счета.

\

Алексей Грай · Answer

Со сбербанком вечные проблемы. Я от их карт отказалась. И стараюсь по возможности обходить этот банк стороной.