не "мы пошли и сказали". и "нам сказали", "они пришли и сказали" и т. д. и т. п. п
А исключительно в письм. виде общаетесь, это позволит все зафиксировать, и будет на что ссылаться, если что.
Пишите всегда в 2 экз. . один подаете в приемное окно, на втором экз. , кот. у вас остается- чтобы поставили вход. штамп с названием органа и дату, это второй экз. храните у себя.
В письменном виде обращ. в уполном. орган- что там вас:
хххэнерго,
что вот счетчик такой-то модели, номер такой, стоит много лет (если знаете сколько- укажите) ,
регулярно подаем показания и оплачиваем,
никогда при сверке показаний сотр. вашей орг-ций замечаний не было,
ср. расход в нашей семье за последние полгода ххх квт. .
хх. хх. хххх (дата) заметили, что счетчик стал показывать следущее:
в период с хх- по хх- хх квт. , в период с хх рпо хх- хх квт. и так. далее.
Просим заменить этот счетчик,
просим не учитывать показания этого счетчика
с хх. хх. хххх.
в соотв. со подпунктом а) п. 59 № 354-ПП:
"Плату за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного) , комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с даты, когда наступили указанные события до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного) , комнатного прибора учета, "
начислять по нормативу с хх. хх. хххх.
----------------------------------------------
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_169249/?frame=2
© КонсультантПлюс, 1992-2014
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОв
-----------
Это ссылка на НПА в инете, его почитайте, и ссылку на него аккуратно с названием и реквизитами вставите в свое заявление.
---------------
Это главное- в заяве- зафиксировать дату, с кот. начисление по среднему по вашему факт. потреблению за посл. 6 мес. ,
эта дата когда вы заметили, что сломался типо счетчик, ибо с
той даты - по среднему платить до дня замены на новый счетчик, после чего опять по счетчику.
И заявить, что он сломался, и просите заменить его, а пока с такой-то даты начислять по среднему.
----------
Остальное- по вкусу: про ранешнее ваше обращение туда-то тогда-то, и пришел пьяный электрик тогда-то, и мер не предпринял, просил деньги электрик неизвестно за что, или иные лица, если так было.
На самом деле замена счетчика за ваш счет, вызывайте-меняйте-платите.
Актом все оформлять.
⇢ 
