Игра Dead Space 3, проблема подключения.

Играли с другом в кооп. режиме, прошли половину игры, после он переустановил винду, теперь все попытки соединения заканчиваются неудачей. в чем может быть причина?

при приглашении в игру, высвечивается ошибка подключения к игре.