Возможно ли вернуть диван продавцу, который был в эксплуатации год?

3 октября 2013 года купила диван. Через месяц порвался чехол на матрасе. Писала заявление, поменяли. Но предупредили, что в следующий раз легче самим зашить, чем их вызывать.
Через месяца три-чехол снова порвался. Писать заявление не стала.

Диван регулярно раскладывался, все устраивало. В летнее время диваном не пользовались, а на прошлой неделе решили его разложить. а он не раскладывается. точнее, если верх опустить-низ поднимается, если низ опускать-верх поднимается. Нажала по середине-вообще провалился.

Хочу его вернуть продавцу, но не знаю что надо писать.

Прошу помощи в этом вопросе.