как избежать конфликта в Великобритании при разговоре

Посмотрите Телеканал Культура, проект "Академия" Светлана Тер-Минасова. "Язык - творец человека". 2-я лекция от 07.09.11 (не принимает прямую ссылку жалуется что английские символы) в этой видеозаписи приблизительно на на тридцадьчетвёртой минуте как раз интересная, поучительная история по вашему вопросу. Про "оф коз" и "уот".