Не слышно голосов в видео!

Ноутбук Philips, вроде все сначала работало, но потом перестали звучать голоса! Весь инет перекопала, нигде ничего нет! Распишите пожалуйста, кто знает, куда нужно нажать и что изменить..

помогите!