заказала смартфон через интернет в связном, забрала заказ, но ничего не пойму. как с ним обращаться

Это как компьютер. Навигатор и пр. это программы. их надо установить в смартфон, а для это их надо скачать/купить. И вообще, надо сначала узнать, что за устройство ты покупаешь, а потом брать, а ты купила по типу "чтоб было круто".

а инструкцию не пробовали читать? иногда помогает!)