Потеря пакетов на оптике

Подскажите кто сталкивался с потерей пакетов и кого винить?
ping www.ru пропинговал выдал что 70 задано из них 50 получено 17 ушли в не куда
как знакомый говорит что 10% это уже фейл.
Так стоит оптика 20мб+ но пакеты улетают просто ужас ;/