запросила на работе характеристику -в какие сроки должны её предоставить мне ?

Согласно статье 62 Трудового кодекса РФ, по письменному заявлению работника работодатель обязан НЕ ПОЗДНЕЕ ТРЁХ РАБОЧИХ ДНЕЙ СО ДНЯ ПОДАЧИ ЭТОГО ЗАЯВЛЕНИЯ выдать работнику копии документов, связанных с работой (копии приказа о приеме на работу, приказов о переводах на другую работу, приказа об увольнении с работы; выписки из трудовой книжки; справки о заработной плате, о начисленных и фактически уплаченных страховых взносах на обязательное пенсионное страхование, о периоде работы у данного работодателя и другое, например, характеристика и иные документы, необходимые работнику для осуществления им своих прав) . Копии документов, связанных с работой, должны быть заверены надлежащим образом и предоставляться работнику безвозмездно.