проблемы с телефоном самсунг 5830

вчера купила новый телефон. подключила к компьютеру через usb-шнур, который шёл в комплекте. не получилось. на одном из сайтов предложили решить проблему, скачав программу Samsyng Kies. скачала, установила. в этой программе телефон виден. но там я могу только редактировать данные карты памяти (контакты, музыка, картинки) . один раз после этого компьютеру удалось увидеть телефон как съёмный диск І. сын скинул на него 2 игры. и всё. телефон компьютер опять не видит. в чём может быть проблема?