можно ли обязать продавца предоставить на момент ремонта мне аналогичный товар или каки то образом вернуть или обменять

Question

25 июля купила стиральную машинку. сегодня она сломалась. гарантийный талон не заполнен продавцом. звонила в сервисный центр сказали ремонт займет 1,5 месяца. а у меня ребенку 1 год, без машинки как без рук. можно ли обязать продавца предоставить на момент ремонта мне аналогичный товар или каки то образом вернуть или обменять машинку? ведь после покупки прошло 3 месяца.

Елена Бондарева · Accepted Answer

Так как стиральная машина не входит в Перечень 
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара 
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), то Вы имеете право подать требование о предоставлении аналогичного товара в письменном виде. В течение 3-х дней требование должно быть удовлетворено. В случае отказа - неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки 
 
Дополнение: ВАЛЕРИЙ ГРИБЦОВ, а на основании чего продавец обязан был обеспечить предоставление, если соответствующее требование не поступало?

Алексей · Answer

Продавец уже обязан это сделать в 3-х дневный срок с момента подачи заявления в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Федерального Закона «О защите прав потребителей» . Вы лишь можете ему напомнить об этом, сославшись в заявлении на закон (не забудьте указать ваш почтовый адрес с индексом - ответят скорее всего заказным письмом) . А если реакции не последует, обратиться в местный отдел по защите прав потребителей.