вместо скриншота сохраняется чёрный экран. Что делать?

Хочу сделать сриншот из фильмов. Кнопка принтскрин и последовательность действий в графических редакторах мне известны, но результат описан в вопросе. Что делать?

черный экран потому что, программа которая делает скриншот, не видит видео изображение. .
я выходила с положения таким способом, запускала видео, снимала нужный фрагмент какой нибудь программой для сьёмки видео с раб стола, затем открывала его в редакторе и выберала нужный кадр, либо делала скрин с этого ролика, поставив его на паузу..