pri vicliucenii compa vihodit - ojidania zacritia fonoviv program

включила комп отсуствовал звук. с п. у. не реагировал. хотела выключить и появилось таблица ожидание закрытие фоновых программ. нажала отмена. ждала минут 40 ничего. потом нажала принудительное закрытие ждала опять около часа ничего. надоело нажала отмена жду уже 2 часа Помогите кто может