Коллекторы не вправе звонить родителям и другим родственникам должника, если сам должник не дал согласия банку на взаимодействие с его родственниками и сами родственники не выразили банку своего запрета на общение с ними. Если такого согласия или отказа нет, то действия коллекторов являются противозаконными. В этом случае необходимо по максимуму собрать информацию: кто звонит (ФИО), какое коллекторское агентство, на основании каких документов они представляют банк. Далее обратиться вы можете в службу судебных приставов, НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств) и полицию с заявлениями о противоправных действиях лиц, действующих от имени некоего коллекторского агентства. Необходимо также предоставить номер с которого вам звонили и запись разговора.