Пишите претензию, приложите копию товарной квитанции + копию чека. Требуйте возврата денег. Сдайте под расписку (на копии претензии) в магазин. Откажутся принимать - направьте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Юридический адрес магазина можно узнать в Интернете в бесплатном доступе по его ИНН и ЕГРЮЛ (указаны на печати и в чеке) . Далее сапоги магазин должен взять на экспертизу (под расписку на Ваше имя) . Экспертиза за счет магазина. Не устроит результат экспертизы - закажите повторную за свой счет. В дальнейшем суд, если признает Вашу правоту, все взыщет с магазина.