Проблемы с обновлением ПО на телефоне.

У меня телефон Sony Experia Ray ST18 i. Решил обновить ПО. Сначала установил с оф. сайта Sony Update Service. Всё делал пошагово как написано в инструкции. В итоге на шаге где нужно выключить телефон, зажать клавишу уменьшение громкости и подключить к USB всё тупо виснет. Так несколько раз. Посоветовали установить Sony PC Companion 2.1. Установил. Всё хорошо находить обновление но при попытке обновить пишет, что невозможно обновить ошибка 0x803d0020. в чём проблема?