Возможно ли обменять или получить деньги за диван, если во время гарантийного срока обнаружены множественные дефекты?

Расскажите как мне поступить. Дайте свои советы. Составили претензию, завод-изготовитель берет диван на завод для экспертизы, что они могут предложить?