купила планшетник MultiPad 377ОВ не могу подключить его к Wi-Fi, ноутбук Wi-Fi видит.

. при вводе пароля планшетник его сохраняет. и пишет подключение к IP- адресу и все. . дальше ничего. настройки стоят WRA2.-PSK //на роутера DIR-300 NRU снимала защиту. . но без результатно. . отключала. антивирусник. . тоже ничего. . подскажите пожалуйста что делать?