Сергей Коськин
покупатель всегда прав!
Если не хватает гибкости, то просто промолчать - издержки профессии.
Ответить ему полновесной гирей...
Записаться в книгу рекордов Гинесса. За мою многолетнюю практику покупателя мне грубили только продавцы, причём, весьма профессионально и изыскано.
Без вариантов - медленно стервенеть.