Как понять "Служба отсутствует" ?!?

Сегодня пришла домой со школы, а дозвониться до родителей не могу, якобы служба отсутсвует. У меня теле2,я его так называю ЕЛЕ2.Я конечно понимаю что это незаконно созданная связь, ну даже не то что исходящие звонки не принимает даже входящие не доходят до телефона!