купили маршрутизатор, он не видит сеть могу ли я обменять на другой

в течении 14 дней можно обменять по закону

а она есть сеть то?

он не настолько умный чтобы её увидеть без настроек

конечно имеете. Если он действительно не исправен.
К нам в магазин тоже приходят: вот мы у вас купили, не работает, настраивал специалист с атомной станции, весь день мучился. Приходишь, и делаешь за 5 минут