помогите с интернетом пожалуйста!!

купил сегодня ноут, винда 8 не могу подключится к интернету.. создаю подключение, логин и пароль пишу правильно 1000% и заплачено за инет.. выдает ошибку 691!!помогите мне (((((

на старом все работает и подключает