Кто должен предоставлять справку о стоимости авиаперелета Туроператор или Турагент, через кого покупалась путевка?

Question

Летали отдыхать на Кипр, авиакомп. Трансаэро. Туроператор Библиоглобус, путевка куплена через турагента. Турагент выдал мне справку о стоимости билета 4000 т. р. в одну сторону (ну оч мало) . Справка сделана на отксереном бланке ТО Библиотревел, с отксереными подписью бух. и печтью. Номер рейса, стоимость набрала девочка в офисе ТА на компе, поставила свою подпись без расшифровки и печать и гуляй Вася. Был у меня конфликтик при покупке путевки с турагенством, вот теперь они и решили мне отомстить. Какова процедура предоставления данных справок? Кто их предоставляет ТО или ТА? Как их проверить и если они накосячили, прицепить. Зол на них до ужаса. Денег то на себя и на ребенка на работе вернут мало.)))) ) Рейс UN 377(Y) - эконом 29/07/2012 Москва-Пафос

Ольга Гофман · Accepted Answer

1. Договор Вы заключали с турагентом и все юридические отношения можете вести только с ним. Соответственно, все документы Вы можете получать только от турагентства заверенные его печатью. 
 
2. Туроператор, при посредничестве турагента, продал Вам некий турпродукт, включавший в себя перелет до Кипра и обратно и он совсем не обязан вычленять из стоимости этого продукта цену авиабилетов. Но раз он пошел на это, значит это ответственная и открытая ("транспарентная") фирма. 
 
3. А почему Вы считаете, что 8000 руб. (200 евро) туда-обратно - это дешево. По-моему, для чартера вполне нормально. Другое дело, что тот же чартер без отеля Вам бы продали дороже, но такова практика работы туристического бизнеса.