на экране при включении появляется красная картинка и на ней что то написано вроде как просит номер телефона

Стопроцентный вирус. По мобильнику не звоните - лишитесь всех денег с телефона. Единственно верное решение - пригласить на дом мастера, который быстро и недорого решит проблему.