Почему родители их не воспитывают?

Мой сын несколько недавно лежал в больнице, в детском отделении, а там многие родители остаются на ночь с детьми, кто - то матрас стелит на пол, кто - то на койке спит, вообщем я там была всего две недели, но это время насмотрелась там такого, что была очень удивлена и шокирована. В этой палате, в которой я лежала с моим сыном, лежало еще 7 мальчишек разного возрасте, но в основном 9 - 16 лет. В углу палаты лежал один мальчик, ему 8 лет было, а рядом его мама. С самого начала я стала замечать, что эти мальчики любят поиздеваться над этим, который в углу лежит, каждый раз, когда его мама уходит, она тычут в него всякими палками, трясут его кровать, обзывают его всяко, я делала им замечание по этому поводу, но они никак не реагируют, каждый вечер доводили его до слез. Я думала, что придет его мама и разберется, однако когда его мама приходила, он ей все это рассказывал, а она на это никак совершенно не реагировала. Я пробовала с ней поговорить, а она говорит, что с ними разговаривать бесполезно, они только издеваются, а их родители им потакают. Но потом они над ней издевались, она лежала на койке, а они ее всячески дразнили, ее сына тоже, она только на это никак не реагировала. И главное, что она ведь им ничего не говорит, а только говорит "отстаньте, отстаньте". то они ей на голову перья от подушки высыпают, а она ведь молчит и им ничего не говорит! постоянно лезут с ней драться. Я просто очень сильно была удивлена этим. Почему она им ничего не отвечает. ведь они даже при посторонних также себя ведут! я разговаривала с их родителями, они обещали с ними поговорить, но толку не было никакого.

Самое удивительное, что родители никак не реагируют на это, мама одного из этих мальчиков говорит, что он у нее просто балуется, что ругать его не за что.