проблема со скачиванием

в последнее время, я не могу скачивать что-либо из интернета: картинки, музыку.. . во-первых, загружается медленно, та же самая картинка. . во-торых, иногда написано, что страница не отвечает. хотя сам интернет нормально работает. вирусов нет. но как начинаю что-либо скачивать тупит. подскажите в чем проблема?

и когда word открываю тоже всё тупит