Что делать если на меня офоримили посилку а уменя нету паспорта!

вот такая ситуация паспорта нету пришол к ним с свидетельством о рождения, и паспортом отца а они мне сказали что по нём не выдадут, выдают только по паспорту, правам, и загран паспорту, как забрать посылку ?? посоветуйте!