громкость нигде не уменьшена. что делать подскажите?

У нас в интернете не идет звук, ни скачать ничего, ни прослушать. Так, когда включаешь уже что-то скинутое на компьютер, то играет, а в интернете нет. вроде нигде громкость не уменьшена, да и с колонками вроде тоже все в порядке. что делать, подскажите?