частично не доходят смс на айфон

в прошлом месяце ждала смс о зачилении з/п, всем пришло, а мне нет. думала какой-то сбой в мобильном банке. сняла деньги с карточки, смс пришла. в этом месяце такая же ерунда. позвонила в банк, говорят, что смс было отправлено, назвали дату и мой номер телефона, а также сказали что у них уже были такие ситуации с людьми, у которых айфон и нужно в телефоне почистить память. во-первых, я не знаю как это сделать, а во-вторых, у меня айфон совсем недавно, неужели там могла уже засориться память?