Доброго времени суток, купил недавно телефон (около двух месяцев) , по истечению этого времени он перестал звонить. В принципе, детали не имеют значения.
Мне интересно, могу ли я требовать замены аппарата, в случае, если выяснится, что он перестал работать не по моей вине? Или же только ремонт? Прошло всего 2 месяца, поэтому не очень приятно будет, если он будет "чиненный"...
Однозначно на ваш вопрос ответить нельзя, т. к. технические причины отсутствия вызывного сигнала могут быть различными - неисправность может быть существенной (в таком случае вы вправе требовать замены товара или расторжения договора купли-продажи) , а может быть и незначительной (тогда продавец вправе отремонтировать товар и прочие ваши требования не удовлетворять) .
К слову сказать, множество техники устроено и собрано сегодня так, что после ремонта она не редко становится более надёжной, чем была при покупке.
Только после заключения сервисного центра, поскольку телефон относится к сложно-техническим устройствам.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если телефон сенсорный, то изначально - только ремонт.
⇢