некачественный товар из зарины

Question

скажите пожалуйста, могу ли вернуть деньги потраченные на некачественную сумку. я ее поносила буквально раза 3. покупала давно в этом году, а носить начала зимой. сегодня положила документы 70 листов примерно а у нее железная фурнитура сломалась от ручки. т. е. восстановить ее никак и соответсвтенно носить ее невозможно - не клатч а большая сумка примерно такая как fendi peekaboo 
чек, этикетка есть

Кристюша · Accepted Answer

Если на товар установлен срок гарантии, то действуйте исходя из данного срока. Если гарантийный срок истёк или не был установлен, но при этом вы уверены и сможете доказать, что недостаток товара возник до передачи вам товара продавцом, то смело обращайтесь к продавцу и предъявляйте претензии.