СЦ Светлана Целяпина Каким нормативным документом регламентируются основные термины в области делопроизводства?
ЮС Юленька Сидорова ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения http://www.edou.ru/enc/docs/detail.php?ID=2493