просто что у меня не работает не могу прочитать сообщения ничего не открывается одни буквы

Может вирус?

вирусов нет проверили на все вызывали мастера

Тогда что то с программой.

её что надо её обновить как я не умею

Это к программистам.

ясно уже общаюсь с ним