новый флэш плаер почему я не могу установить ?

исчезает из папки и не устанавливается 11 последний флэш плаер, уже сколько раз его качаю куда он исчезает?? ? мне сказали отключить антивирус и установить, я вообще антивирус удалила и все равно не устанавливается (((( кто то мне сказал что в нем есть вирус ((
что делать мне нужен срочно новый флэш плаер
пишет "ошибки установки, список действия не найден"
инет включен
что делать???