У меня вот такая проблема. С посылки исчезла одна вещь.

На первый взгляд повреждений упаковки не было, поэтому посылку открывали уже дома, а не в почтовом отделении. К сожалению, получатель не стал проверять вес посылки, поэтому мы не знаем была ли разница по весу.
Отсюда вопросы.
1.При получении почтовых отправлений работники Почты не проверяют их вес на соответствие заявленному в сопроводительных документах?
2.Куда можно обратиться по этому поводу?