смогу лияя вернуть свои деньги за телефон?

Question

Купил телефон 09.02.13 в ходе эксплуатации был обнаружен дефект, что плохо работает микрофон. Отдал на диагностику магазину 13.02.13,сказали что диагностика будет длится до 14 дней. 
Назрел такой вопрос, если они скажут что с телефоном в порядке, я естественно захочу забрать деньги обратно! Но по закону возврат товара только 14 дней с момента покупки телефона, есть ли поправки в законе о том что я не владел телефоном с периода 13.02.13 (он на диагностики) ? смогу ли обратно получить деньги?

Максим Унжаков · Accepted Answer

НЕТ никакого закона о ВОЗВРАТЕ товара в течении 14 дней 
 
и НЕ БЫЛО никогда ! 
у покупателя есть право на ОБМЕН товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества не БЫВШЕГО в употреблении и НЕ ВХОДЯЩЕГО в перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату ! 
разницу видите со своим товаром ? 
 
у вас БРАК товар Б\У и товар из перечне ТСТ 
 
читаем ЗАКОН и делаем выводы 
 
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
 
обнаружение существенного недостатка товара; 
 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 
 
вам ВАЖНО успеть в срок ДО 15 дней вручить продавцу товар и ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием возврата денег ! 
в случае подтверждения производственного брака вам обязаны вернуть деньги \обменять товар ! 
 
если таковой претензии вы НЕ ПРЕДЬЯВИЛИ - то продавец имеет полное право этот товар ОТРЕМОНТИРОВАТЬ и вернуть вам уже как товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества ! 
 
после этого иных требований вы предьявить НЕ МОЖЕТЕ !

по поводу СРОКОВ диагностики ( эксперизы ) товара 
 
"Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 (ремонт, письменно оговоренный - до 45 дней, письменно не оговоренный - сколь угодно, ибо понятие "незамедлительности" растяжимое ), 21 (обмен - до месяца) и 22 (возврат денег - до 10 дней) настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. "

Alina . · Answer

Во-первых, если микрофон действительно работает плохо (опиши проблему) , то тебе никак не могут сказать, что с телефоном всё в порядке 
Во вторых - ты УЖЕ ВЕРНУЛ телефон на д. п. к (дополнительная проверка качества) после 4 дней владения им, чего тут тебе ещё непонятно? 
Когда возвращаешь телефон на Д. П. К. нужно подробно описать характер имеющейся неисправности в заявлении на д. п. к. Теперь остаётся ждать - как только придут результаты д. п. к. (тоесть дефект есть, он заводской, не возник по твоей вине) ты можешь ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО.. . 
В некоторых поганых магазинах, наподобие связного, можно обменять в течении 14 дней исправный телефон на другую модель, если он тебе просто разонравился. Поэтому когда покупаешь телефон обращай внимание на то то, что он абсолютно новый (тоесть упаковка не вскрыта) , а когда возвращаешь свой телефон, то в заявлении на д. п. к. нужно указать обязательно товарный вид телефона (нет ни царапин, не сколов, телефон в полной комплектации (или частичной - без задней крышки, аккумулятора и т .д. )

Elena Orekhova · Answer

Если дефект подтвердится, то спокойно заберёте, т. к. с момента продажи до сдачи в магазин прошло менее 14 дней. Вот обратились бы туда 23. 02,.. тогда бы УВЫ.

Сергей Герасимов · Answer

Уже не сможете, хотя шанс был 100%
Всего то нужно было придти в магаз с претензией на основании ст. 18 ЗоЗПП с ТРЕБОВАНИЕМ о возврате и расторжении ДКП. Но вы ничего не требовали, а лишь отдали на какую то диагностику, после которой вам весело объявят о исправном телефоне. 15 дней пройдёт и далее только ремонт

Костя · Answer

можно

Александр Жирнаков · Answer

Если крупная уважаемая фирма, то деньги вернут без проблем даже если просто не понравился, если объяснить ситуацию. А так только через претензию с полным описанием ситуации, образцы легко найти в сети.

Надежда Дронова · Answer

А Вы предъявили магазину одно из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП? 
ЗоЗПП не предусмотрено такого отдельного требования, как диагностика, и нет сроков исполнения этого требования. 
Если с телефоном всё в порядке, тогда Вы вообще не сможете предъявить никаких требований никому.