1. Есть ли у вас чек, пробитый кассовым аппаратом магазина?
2. Адрес отправителя сохранился?
3. Чек об оплате наложенного платежа?
4. Гарантийный талон на телефон, с датой покупки, адресом магазина?
Прежде всего, необходимо посетить сервисный центр (отправить телефон на диагностику) .
Затем, после выявление факта заводского брака, с учетом попыток мирного урегулирования спора между вами и продавцом (имеются ввиду ваши звонки и то, что вам не захотели отвечать) , платите государственную пошлину, пишите иск в административный суд с просьбой возместить ущерб или заменить товар на такой же. В случае грамотного оформления всех необходимых материалов, исход дела будет в вашу пользу, а продавца обязуют оплатить ущерб.
Прокуратура - это бред. Если у вас нет чека или гарантийного талона с подписью, печатью магазина, адреса отправителя, вы ничего не докажите.
Появитесь в сервисном центре без претензий, ни нервничайте, иначе заключение будет не в вашу пользу, делайте вид, будто ничего не произошло. Тогда заключение будет объективным.
В случае отсутствия факта заводского брака, попросите сервисный центр сделать заключения с причиной поломки, к примеру перепад электричества, тогда иск, после попыток урегулирования, стоит подавать на соответствующие структуры.
⇢ 
