У нас приобрели консервы из другого города. Покупатель после самовывоза (трансп комп) заявляет что упаковку погрызли.

Погрызли мыши. Присылают фото. Мы вежливо предлагаем поменять. Они соглашаются но трансп расходы за наш счет. Т. е. они нам привозят-отвозят, а мы это оплачиваем. В договоре это не прописана, за чей счет это делается. Просто - покупатель проверяет кол-во и качество на месте, забирает товар и все. Послать их или они могут что то предъявить?