при входе вконтакт страничка обновляется (подробнее)

я захожу на приветственную страничку, ввожу данные, нажимаю "войти" и страница не загружается. открываю контакт в новом окне и страница обновляется и снова просит вводить данные. остальные странички работают в норме. что делать?
если это вирусы, пожалуйста, напишите подробнее, что в какой папке удалять, что вводить и прочее, я в этом профан

в папке hosts удалила все, не помогает