Добрый день!! ! Посоветуйте...
Моя работа связана с людьми, консультации, обслуживание.. . Часто попадаются личности которые в силу своей безграмотности либо беспомощности не догоняют либо просто приходят потрепать нервы. Начинают выливать весь свой негатив, при этом когда пытаешься спокойно объяснить начинают орать. либо просто не затыкаясь ругаться. У меня уже начинается паника в таких ситуациях, я стала бояться людей. Что делать? Как быть? Как сберечь свое здоровье и нервы?