вирус незнаю что делать и как от него избавиться помогите пожалуйста на сони экспириа гоу

у меня на сони экспириа вирус антивирусы его не видят в том числе и на компе телефон выдает постояннло ошибки половина приложений неработает сообщения тоже подскажите что делать пробовал делать общий сброс непполучилось так как там нужен какой то пин код если вы его знаете или можете как то помочь пишите буду вам благодарен