возврат/обмен телефона

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ...
Купила простой телефон за 2990 рублей сегодня третий день, не удобный в пользовании. Можно ли его обменять на другой телефон?
Брала телефон в "Евросети", сегодня подошла спросила - мне говорят что возвратить или же обменять телефон невозможно т. к так не делается нигде.