как на себя перевести на себя лицевой счет ?

Живу в военном городке Серпухов - 15, более 30 лет . Шесть лет назад умер муж, квартира оформлена на Мужа . У нас Филиал Калужский Открытого акционерного общества СЛАВЯНКА . Славянка отказывается принемать бумаги, что мне делать? как мне перевести на себя лецевой счет ?