ДЧ
Дмитрий Черепанов
В ВТБ и обратиться, обычно возвращают....напишите жалобу вот сюда... тоже помогает... проверено....http://www.banki.ru/services/responses/bank/?id=8406
Понять и простить
Обратиться в банк, а там уж по ситуации (смотря чья вина, может вы потеряли карту и не заблокировали ее и т. д. и т. п.)