Возврат денег за товар при поломаной упаковки
Купил наушники, непонравились, по закону 14 дней, наушники целый, не носил только попробовал на звук, однако коробка в которой они находились была цельная из пластмассы, и ее невозможно было открыть не поломав, после возврата и экспертизы мне сказали что принимать они его не будут так как упаковка не соответствует товарному виду, но как ее открыть по другому? Есть ли шанс вернуть деньги или все таки они правы? Ведь получается я покупал товар который автоматом нельзя было вернуть!