при отключении компьютера информация стирается из

... оперативной памяти

У вас просто вирус. У меня такое же было. Мне посоветовали тут, где-то, удалить файл C:/windows/system32/winlogon.exe и перезаграузиться. После перезагрузки он генерируется заново и все нормально работать начинает.