Куда обращаться, если обманули мошенники

Продали неисправный аппарат пенсионеру, есть их телефон в Москве, чек, документы об оплате, сам прибор(можно сказать детская игрушка), на просьбу вернуть деньги, сказали,что ничего мы от них не получим.