Вот это уже ближе к делу, - чеши в сервис -центр ...
геморрой заочно не лечится!
Объектив неси в сервис.
Вы кольцо зума с кольцом фокусировки не путаете?
Объектив вообще НЕ должен крутиться! Кроме как при отделении от тушки... для выведения из зацепления байонета.
Кольцо зуммирования должно вращаться, НЕЗАВИСИМО от положения переключателя режимов на объективе А-М и переключателя системы подавления вибраций VR - ON/OFF.
Вот чего нельзя делать, так это даже прикасаться к кольцу фокусировки в режиме объектива А. Тем более - пытаться его крутить: вот тогда кердык объективу обеспечен!.
Заводской брак.
На объективе есть два переключателя. Попробуй сначало поставить VR в положение OFF,если не заработает, то тогда второй переключатель, поставь на М и фокусируйся в ручном режиме.
может блокировка от случайной прокрутки включена !