Проблему с телефоном

Помогите пожалуйста, у меня телефон Nokia Lumia 620, проблема в нём такая: Во время звонка когда я поднимаю трубку, я не слышу человека который мне звонит, включаю на громкую связь и тогда слышу, в общем через громкую связь я всё слышу, а так не слышу, в чём может быть проблема?