Закон прав потребителей (Украина)

Хочу вернуть деньги за роутер, который не ставиться на пароль, как не крути, и друг с образованием программиста не смог поставить, как не крутили. В общем могу ли я вернуть деньги не обменивая товар?
Как это правильно сделать и как правильно сказать?